CSU : 1re édition 2019 au studio de la MBC

 |  Posted by Shabneeze Oozee...  |  0

« CSU débarque dans ou l’endroit » la première édition 2019 a lieu aujourd’hui au studio de la MBC. Depuis le lancement de ce programme en partenariat avec la MBC Radio, Kool FM. La Citizen Support Unit s’est déplacée dans pas moins de 21 endroits différents du pays. De plus, 68,000 plaintes ont été reçues sur le portail du Citizen Support depuis le lancement du service en avril 2017 jusqu’à la fin de 2018, soit une moyenne de plus de 3,000 plaintes par mois. Il faut savoir que les plaintes reçues ont été résolues avec un taux de réussite de 80 %. Par ailleurs, les Task Force Meeting instituées depuis juillet 2018 ont accéléré la résolution des plaintes auprès du CSU. Ces Task Force Meeting réunissent plus de 300 participants de différentes autorités, ministères et collectivités locales. Depuis juillet 2018, au moins 66 rapports sur les avancées ont été envoyés au Premier ministre pour être considérés au Conseil des ministres.

Texte : Harish Khooblall