Mise sur pied par le Premier ministre Pravind Jugnauth en 2017, la Citizen Support Unit ne cesse d’impressionner. D’abord, les plus de 100 mille cas qu’elle a traités à ce jour lui a permis de décrocher deux awards de la British Computer Society. Puis, le Gouvernement d’Ouganda a fait appel au PMO pour aider à répliquer ce service de proximité dans ce pays d’Afrique australe. Ce service public de proximité convoité par le gouvernement ougandais. C’est dans cette optique que le PMO a dépêché une équipe en Ouganda pour expliquer ce système qui accompagne la population dans son quotidien.
Reportage : Abdel Baulacky